{"id":746,"date":"2008-02-04T00:00:00","date_gmt":"1970-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/absolute-trendsetter.over-blog.com\/article-16322073-6.html"},"modified":"2008-02-04T00:00:00","modified_gmt":"1970-01-01T00:00:00","slug":"free-frcesttoutpasbiencompris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.audreyrochas.com\/missmad\/2008\/02\/04\/free-frcesttoutpasbiencompris\/","title":{"rendered":"Free.fr : c'est tout (pas bien) compris"},"content":{"rendered":"

Il y a des jours comme \u00e7a \u00ab\u00a0o\u00f9 tout ne va pas pour le mieux, y a des jours o\u00f9 tout part en couille\u00a0\u00bb<\/span> commence mal. Hier,
\nalors que j’allumais ma t\u00e9l\u00e9 pour un brunch dominical des plus instructifs (un \u00e9pisode de Dr.House que j’ai d\u00fb acheter faute d’avoir pens\u00e9 \u00e0 l’enregistrer), j’ai r\u00e9alis\u00e9 que j’allais devoir
\ngal\u00e9rer avec la hotline Free (15 centimes d’euro la minute). La raison? Des parasites sur mon image haut d\u00e9f. A\u00efe!<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\"freeboxHD-boitierAB.gif\"<\/p>\n

Bonne poire, je me suis dit que j’allais me d\u00e9brouiller toute seule. C’\u00e9tait forc\u00e9ment une question de branchement. Et l\u00e0, le parcours du combattant a commenc\u00e9. Parce que si, chez cr\u00e9tin.fr, ils
\nont des fils partout, et que Free clame qu’avec le WiFi c’est peanuts, c’est qu’ils n’ont jamais vu l’arri\u00e8re de mon meuble t\u00e9l\u00e9! Entre les c\u00e2bles d’alimentation de la t\u00e9l\u00e9, de la PS2, du lecteur
\nDVD, de la Freebox et du bo\u00eetier HD et les p\u00e9ritel, \u00e7a en fait du bazar.<\/p>\n

J’y ai pass\u00e9 la journ\u00e9e, imitation de blonde que je suis, \u00e0 d\u00e9m\u00ealer, rebrancher, ranger, attacher les fils ensemble pour gagner de la place et de la clart\u00e9. Au final: j’ai fait le m\u00e9nage (c’est
\nfou la poussi\u00e8re qui se colle derri\u00e8re un meuble t\u00e9l\u00e9), mes fils sont tous rentr\u00e9s dans les \u00e9tag\u00e8res, mais mon image est toujours parasit\u00e9e.<\/p>\n

Alors je teste. Je branche la Freebox HD sur la prise p\u00e9ritel de la PS2, pour voir. Toujours de la neige. Donc ce n’\u00e9tait pas la prise p\u00e9ritel. Mais pour en \u00eatre certaine, je branche la PS2 sur
\nla prise p\u00e9ritel o\u00f9 est la Freebox, des fois que… Mais non, l’image est nette avec la PS2. Donc la prise p\u00e9ritel va bien, CQFD. Re-rangement, re-enroulage de c\u00e2bles. On va laisser passer la
\nnuit, des fois que…<\/p>\n

Ce matin, toute endormie, je rallume la t\u00e9l\u00e9 (accro, vous avez dit?). Parasites sur mon image. La blague, c’est que m\u00eame quand la Freebox HD est en veille, ils sont l\u00e0. Pour les faire
\ndispara\u00eetre, il faut d\u00e9branche le bo\u00eetier. Bon, je me r\u00e9souds: il faut appeler la hotline parce qu’\u00e0 ce niveau-l\u00e0, c’est un probl\u00e8me mat\u00e9riel puisque parasites m\u00eame quand bo\u00eetier HD en
\nveille.<\/p>\n

Premi\u00e8re tentative: le num\u00e9ro de proximit\u00e9 envoy\u00e9 par mail il y a peu, annonc\u00e9 comme la grande news de 2008. Pas de chance: le num\u00e9ro n’est pas accessible en ce moment, il faut appeler entre 8h
\net 22h15. Pourtant il est plus de 10h. Ils sont dr\u00f4lement en retard le matin chez Free..! Mais \u00e7a bascule sur le num\u00e9ro normal.<\/p>\n

Un conseiller me r\u00e9pond et commence par me r\u00e9sumer mon offre. Genre je sais pas que j’ai l’offre d\u00e9groupage total et que \u00e7a veut dire que je n’ai pas d’abonnement France Telecom, blablabla. Merci
\nde m’avoir fait perdre trois minutes pour m’annoncer cette nouvelle in\u00e9dite et v\u00e9rifier mon identit\u00e9 (en prenant bien son temps, hein, faudrait surtout pas se presser, la conversation durerait
\nmoins longtemps). Verdict: \u00ab\u00a0essayez avec une autre prise p\u00e9ritel\u00a0\u00bb. Ah bah oui! Des prises p\u00e9ritel, j’en ai toujours sous la main! Comment n’y avais-je pas pens\u00e9 plus t\u00f4t?!?<\/p>\n

Je farfouille donc et trouve un \u00e9quivalent (parce que forc\u00e9ment, des p\u00e9ritel comme celle de Free, j’en ai pas). Je d\u00e9branche, je rebranche, je rallume, et l\u00e0… des parasites!!! Je rappelle. Une
\nconseill\u00e8re cette fois-ci. Rebelote sur la v\u00e9rification d’indentit\u00e9 (ils n’ont donc pas l’affichage du num\u00e9ro chez Free???), confirmation que je suis en d\u00e9groupage total, etc… J’explique tout
\nce que j’ai fait, test\u00e9, etc. et annonce: c’est un probl\u00e8me mat\u00e9riel, alors je fais quoi? \u00ab\u00a0Avez-vous relanc\u00e9 votre Freebox?\u00a0\u00bb Je tombe des nues: reboot\u00e9 ma Freebox? Avec le nombre de fois o\u00f9 je
\nl’ai d\u00e9branch\u00e9e, et vu que l’\u00e9cran d’accueil a chang\u00e9, j’imagine que oui. Mais non! Il faut faire comme dit la dame. J’ai beau lui expliquer que \u00e7a ne sert \u00e0 rien, parce que si j’ai des parasites
\nquand la box est en veille, c’est que c’est un probl\u00e8me mat\u00e9riel et pas logiciel, elle insiste.<\/p>\n

Trois minutes apr\u00e8s, le verdict tombe: j’ai reboot\u00e9, \u00e7a n’a rien chang\u00e9. \u00ab\u00a0Pouvez-vous patienter, je vais voir avec mon sup\u00e9rieur?\u00a0\u00bb Au point o\u00f9 j’en suis… Sauf que la dame ne m’a jamais pr\u00e9venue
\nque j’allais passer plus de 15 minutes pendue au t\u00e9l\u00e9phone sans personne au bout du fil. Juste le temps de prendre un autre appel? Quand elle est revenue, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 pour me remercier d’avoir
\npatient\u00e9 (sans blague! je suis devenue un poil agressive tout d’un coup) et me dire qu’elle allait me donner un autre num\u00e9ro pour faire venir un technicien, \u00ab\u00a0mais c’est gratuit\u00a0\u00bb. De toute fa\u00e7on,
\nje l’ai d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 le d\u00e9placement du technicien…<\/p>\n

Bilan de l’op\u00e9ration: au total plus de\u00a050 minutes en ligne avec Free, dont 35 min 42 sec la deuxi\u00e8me fois, pour rien! Et le technicien me
\ndemanderez-vous? Et bien j’ai essay\u00e9 de le joindre toute la journ\u00e9e parce que \u00ab\u00a0toutes les lignes de votre correspondant sont occup\u00e9es, veuillez rappeler ult\u00e9rieurement\u00a0\u00bb. A 21h15, j’ai rappel\u00e9
\nFree. Re-v\u00e9rification de mon identit\u00e9, re-confirmation de mon offre et la sentence: le num\u00e9ro qu’on m’avait donn\u00e9 – et fait r\u00e9p\u00e9ter – n’\u00e9tait pas le bon. Et l\u00e0, devinez quoi… Le conseiller me
\ndemande de patienter…<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il y a des jours comme \u00e7a \u00ab\u00a0o\u00f9 tout ne va pas pour le mieux, y a des jours o\u00f9 tout part en couille\u00a0\u00bb commence mal. 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